Pegasystems Inc. entwickelt, vermarktet, lizenziert, hostet und unterstützt Unternehmenssoftware in den Vereinigten Staaten, dem Rest der Americas, dem Vereinigten Königreich, dem Rest Europas, dem Nahen Osten, Afrika und der Asien-Pazifik-Region. Das Unternehmen bietet Pega Infinity, ein Softwareportfolio, das Pega Customer Decision Hub, einen in Echtzeit betriebenen, KI-gesteuerten Entscheidungsmotor umfasst, der das Kundenverhalten vorhersagen und die nächste optimale Aktion in Echtzeit über Kanäle empfehlen kann; Pega Customer Service zur Vorhersage von Kundenbedürfnissen, zur Verbindung von Kunden mit Personen und Systemen und zur Automatisierung von Kundeninteraktionen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Unternehmen die Möglichkeit zu geben, Interaktionen über Kanäle hinweg zu gestalten und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern; und Pega Platform, eine Software für die KI-gestützte Automatisierung von Arbeitsabläufen zur Steigerung der Effizienz der Prozesse und betrieblichen Arbeitsabläufe von Kunden. Es bietet außerdem Situational Layer Cake, das Logik in Schichten organisiert, die den einzigartigen Dimensionen des Geschäfts eines Kunden entsprechen, wie z. B. Kundentypen, Geschäftsbereichen, geografischen Standorten usw.; Pega GenAI Blueprint zur schnellen Prototypisierung und Beschleunigung der Entwicklung und Bereitstellung von Anwendungen; Pega Cloud, die es Kunden ermöglicht, Anwendungen zu entwickeln, zu testen und bereitzustellen; Pega Catalyst, das Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundentransformationen und -prozesse zu gestalten und zu prototypisieren; Pega Academy, die Schulungsinhalte zur Implementierung von Pega-Produkten anbietet, wie z. B. führungsunterstützte und Online-Schulungen, für Mitarbeiter, Kunden und Partner; und globale Service-Sicherheits- und Client-Support-Dienstleistungen. Es vermarktet seine Software und Dienstleistungen hauptsächlich in den Bereichen Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Kommunikation und Medien, Regierung, Versicherung, Fertigung und Hightech sowie Einzelhandel und Dienstleistungen durch einen Direktverkauf sowie Partnerschaften mit Technologieanbietern und Anwendungsentwicklern. Pegasystems Inc. wurde 1983 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Waltham, Massachusetts.